Hướng dẫn dùng ChatPilot từ đầu (đăng ký tới Test chat)

Shop mở Fanpage rồi bỏ trống inbox ngoài giờ là chuyện hay gặp. Đặt chatbot cũng dễ kẹt: đăng ký xong không biết bước nào trước, bot chưa biết giá đã đem ra khách thật.

Bài này đi theo chuỗi: đăng nhập → tạo page → thêm sản phẩm/FAQ → Test chat → nối kênh → Overview. Mục tiêu: bot trả được FAQ và hỏi giá; hỗ trợ đặt đơn mềm. Không hứa tồn kho realtime, “đã báo nhân viên” nếu chưa handoff thật, hay chốt đơn 100%.

Ảnh minh họa từ dogfood Sen Beauty (30/9/2026). Một số màn là trạng thái thật lúc chụp (Free đủ trang; Facebook chưa nối) - caption ghi rõ.

Free gồm gì (tóm tắt)

• khoảng 30 credit AI/ngày

• 1 trang đa kênh (FB / IG / Zalo / web)

• tối đa khoảng 20 sản phẩm/FAQ đang bật

• Minigame có trên Free (chi tiết)

Số liệu theo bảng giá live. Nên Test chat trước khi nối kênh khách.

1. Đăng nhập hoặc đăng ký

Vào chatpilot.vn: email + mật khẩu, hoặc Google / Facebook. Chưa có tài khoản thì Đăng ký ngay.

Ảnh 1 - Màn đăng nhập.

Sau khi vào, nhìn credit AI ở sidebar (ví dụ 28/30) để biết còn bao nhiêu lượt trong ngày.

2. Tạo page

Page = cửa hàng trong ChatPilot (sản phẩm, FAQ, AI, kênh). Free thường 1 trang. Lần đầu: tạo page tên shop (vd. Sen Beauty).

Đã đủ số trang thì UI không cho tạo thêm - gợi ý Thêm kênh trên trang đang dùng hoặc nâng cấp.

Ảnh 2 - Dogfood đủ trang Free: Thêm kênh / Bật Web Widget.

Đặt tên trùng Fanpage hoặc tên khách hay gọi. Chưa vội nối kênh nếu Resources còn trống.

3. Thêm sản phẩm và FAQ

Vào Trợ lý → Sản phẩm (và FAQ: ship, giờ mở cửa, đổi trả…). Free khoảng 20 mục đang bật - ưu tiên món đang bán và câu hỏi chiếm nhiều inbox.

Ảnh 3 - 2/20: Kem chống nắng 249.000đ, Serum phục hồi 199.000đ.

Gõ tên như khách hay hỏi, ghi giá rõ, bật món cần tư vấn. Soft claim: Resources giúp hỏi giá / FAQ, không đồng nghĩa biết tồn kho realtime.

4. Test chat

Mở Thử chat với bot (không ảnh hưởng khách thật). Thử: hỏi giá mơ hồ → hỏi đúng tên món → một FAQ → một câu soft đặt đơn (“muốn đặt kem chống nắng”).

Ảnh 4 - Hỏi giá → bot hỏi rõ món → trả 249.000đ.

Sai giá thì sửa Resources rồi test lại. Không dùng bước này để claim chốt đơn 100%.

5. Nối kênh

Cài đặt Page → Kênh kết nối. Facebook: Kết nối → chọn Business → tick đúng Fanpage. Thấy “Không tìm thấy trang”: Kết nối lại, tick page, đủ quyền quản lý.

Ảnh 5 - Dogfood thật: FB “Không tìm thấy trang”; IG/Zalo chưa nối. Không phải màn đã nối thành công.

Instagram / Zalo OA / Web Widget: nối theo kênh khách hay nhắn. Sau khi nối, sidebar hết badge “chưa có kênh”; Overview mới có số liệu thật.

6. Overview

Tổng quan: “Đang hoạt động” = page/AI sẵn sàng theo cấu hình - chưa có kênh thì chưa có số liệu tin khách.

Ảnh 6 - Đang hoạt động; 2 SP; chưa kênh → chưa số liệu thật.

Checklist

1. Đăng ký / đăng nhập

2. Tạo page

3. Thêm SP + FAQ

4. Test chat

5. Nối kênh

6. Xem Overview

FAQ ngắn

Chưa nối FB có test được không? Có - Thử chat trong app trước.

Bot trả sai giá? Sửa Resources, khớp tên khách hay gõ.

“Không tìm thấy trang”? Kết nối lại, tick Fanpage, đủ quyền.

Bot báo còn hàng? Chỉ khi đã có nguồn tồn; không thì soft claim FAQ / hỏi giá / đặt đơn mềm.

Khi Test chat ổn, nối kênh và theo dõi inbox vài ngày. Sau đó mới cân nhắc minigame hay đồng bộ KiotViet/MISA.

CTA: Dùng thử ChatPilot