ChatPilot gom Facebook, Instagram, Zalo và web widget vào một inbox. AI trả lời FAQ, tư vấn sản phẩm và chỉ bàn giao cho người thật khi thật sự cần.
thời gian phản hồi trung bình
FB, IG, Zalo, Web trong 1 inbox
trả lời không nghỉ, không chờ
Tính năng 1
Messenger, Instagram DM, Zalo OA và web widget đổ về cùng một giao diện. Bạn thấy toàn bộ hội thoại, không cần nhảy qua lại giữa các app hay lo sót tin nhắn.
Tính năng 2
Thêm câu hỏi thường gặp, huấn luyện bot hiểu ngữ cảnh sản phẩm. Khách hỏi giá, hỏi bảo hành hay hỏi combo — bot phản hồi ngay, đúng giọng và đúng nội dung bạn muốn.
Tính năng 3
Khi cuộc chat cần tư vấn sâu hoặc chốt đơn, bot bàn giao cho nhân viên. Toàn bộ lịch sử hội thoại và thông tin khách được giữ nguyên — nhân viên tiếp quản mà không hỏi lại từ đầu.
Cách hoạt động
Kết nối Facebook, Instagram, Zalo hoặc nhúng web widget. Tất cả tin nhắn đổ về một inbox.
Thêm câu hỏi thường gặp, huấn luyện bot hiểu sản phẩm. Thiết lập trong vài phút.
Bot phản hồi ngay, đúng ý. Chỉ bàn giao cho người thật khi khách cần chốt đơn hoặc hỗ trợ sâu.
Bot trả lời trong vài giây, kể cả ngoài giờ làm việc. Khách không chuyển sang đối thủ vì phải đợi.
Giá, bảo hành, đổi trả, combo — bot xử lý hết. Đội bạn chỉ cần tập trung vào việc chốt đơn.
Mọi kênh gom về một inbox. Không cần mở nhiều tab, không sợ quên reply khách trên Zalo hay Instagram.
Khách nhắn khi đang hứng thú — trả lời chậm 5 phút, cơ hội giảm 80%. Bot giữ momentum mua hàng.
Kết nối trang, cấu hình FAQ và để ChatPilot phản hồi khách 24/7.