thời gian phản hồi
FB, IG, Zalo, Web trong 1 inbox
trả lời không nghỉ, không chờ
Bốn kênh một inbox, hết nhảy app
Messenger, Instagram DM, Zalo OA và chat trên website nằm chung một màn hình. Mở một tab là thấy hết, không sợ sót tin trên kênh nào.
Câu hỏi lặp lại thì bot lo, bạn lo chốt đơn
Thêm vài câu trả lời mẫu về giá, bảo hành, đổi trả. Bot trả lời đúng giọng shop bạn. Khách không phải chờ, bạn không phải gõ lại cùng một nội dung cả trăm lần.
Cần người thật? Chuyển tay liền, không hỏi lại từ đầu
Khách muốn tư vấn sâu hoặc đặt hàng thì bot gọi nhân viên. Toàn bộ tin nhắn và thông tin khách vẫn nguyên, người tiếp không phải hỏi lại “bạn cần gì ạ?”.
Cách làm
Ba bước là bot bắt đầu trả lời giúp
Kết nối kênh đang bán
Facebook, Instagram, Zalo hoặc chat trên web. Tin đổ về một inbox.
Thêm câu trả lời mẫu
Giá, ship, đổi trả… thêm vài câu shop đang hay nhắn. Xong trong vài phút.
Bot trả lời, bạn lo chốt đơn
Câu thường gặp bot xử. Khách muốn mua hoặc hỏi sâu thì chuyển cho bạn kèm lịch sử chat.
Bạn được gì khi để bot trả lời giúp?
Khách không phải chờ, kể cả nửa đêm
Bot trả lời trong vài giây. Đỡ mất khách vì sáng hôm sau mới mở điện thoại.
Hết gõ lại giá, ship, đổi trả cả trăm lần
Bot lo câu lặp. Team chỉ vào khi cần tư vấn sâu hoặc chốt đơn.
Một inbox, hết sót tin Zalo hay Instagram
Bốn kênh một màn hình. Không nhảy app, không quên reply.
Giữ nhiệt khi khách đang muốn mua
Trả lời chậm vài phút là khách đi chỗ khác. Bot giữ cuộc chat nóng đến lúc chốt.
Câu hỏi thường gặp
Chưa rõ chỗ nào? Nhắn team ChatPilot (trả lời thật, không bot).
Facebook Messenger, Instagram Direct, Zalo OA và chat nhúng trên website. Tất cả vào một inbox.
Bạn thêm câu hỏi – câu trả lời, hoặc để bot gợi ý theo nội dung shop. Bot cũng có thể hỏi tên, SĐT rồi chuyển cho người thật khi cần.
Không. Làm hết trên giao diện: thêm FAQ, chọn kênh, bật chuyển hội thoại. Không viết code.
Có. Bot hiểu tiếng Việt thường dùng trên mạng, kể cả viết tắt kiểu “sp”, “ship cod”, “size M còn ko”.
Để bot trả lời khách thay bạn
Kết nối trang, thêm vài câu FAQ. Khách nhắn lúc nào cũng có người đáp. Miễn phí để bắt đầu.
- Miễn phí để bắt đầu
- ~10 phút nếu đã có bảng giá
- Không cần thẻ