Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với ChatPilot. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

ChatPilot là nền tảng cung cấp giải pháp AI tự động trả lời tin nhắn Facebook Messenger, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng 24/7, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ chốt đơn hàng.

ChatPilot cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tự động trả lời tin nhắn Facebook Messenger bằng AI thông minh
• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ dựa trên dữ liệu được cung cấp
• Thu thập thông tin khách hàng và hỗ trợ tạo đơn hàng
• Quản lý và thống kê cuộc hội thoại
• Phân quyền và quản lý đội ngũ

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký tài khoản ChatPilot, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Không chia sẻ tài khoản với bên thứ ba mà không có sự cho phép

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

ChatPilot cung cấp nhiều gói dịch vụ với các mức giá và tính năng khác nhau. Khi sử dụng gói trả phí, bạn đồng ý:

• Thanh toán đúng hạn theo chu kỳ đã chọn (tháng hoặc năm)
• Cung cấp thông tin thanh toán chính xác và hợp lệ
• Chấp nhận tự động gia hạn trừ khi bạn huỷ trước ngày gia hạn

Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi cung cấp hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên nếu bạn không hài lòng với dịch vụ. Sau thời gian này, các khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại.

Tất cả nội dung, thiết kế, mã nguồn, thương hiệu và tài sản trí tuệ khác liên quan đến ChatPilot thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc cho thuê bất kỳ phần nào của dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Dữ liệu và nội dung bạn tải lên ChatPilot (sản phẩm, FAQ, thông tin doanh nghiệp) vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Mã hoá dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật
• Cho phép bạn xuất và xoá dữ liệu khi chấm dứt sử dụng dịch vụ
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam

Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng của mình thông qua ChatPilot tuân thủ pháp luật hiện hành.

Dịch vụ ChatPilot được cung cấp "nguyên trạng" (as is). Chúng tôi không đảm bảo:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc gián đoạn
• AI sẽ trả lời chính xác 100% trong mọi trường hợp
• Kết quả kinh doanh cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của ChatPilot đối với bạn sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách huỷ đăng ký trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn ngay lập tức nếu:

• Vi phạm các điều khoản sử dụng
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại
• Không thanh toán đúng hạn (đối với gói trả phí)
• Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống

Sau khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để xuất dữ liệu của mình. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn.

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo trên giao diện dịch vụ
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
• Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ]