ChatPilot là gì? Tính năng, bảng giá & hướng dẫn bắt đầu
ChatPilot (chatpilot.vn) là chatbot AI đa kênh cho shop Việt Nam — tự động trả lời, chốt đơn trên Facebook, Instagram, Zalo. Xem tính năng, bảng giá 2026 và đăng ký miễn phí.
Tóm tắt: ChatPilot (chatpilot.vn) là nền tảng chatbot AI đa kênh giúp shop online và doanh nghiệp Việt Nam tự động trả lời khách trên Facebook, Instagram, Zalo và website — tư vấn sản phẩm, chốt đơn, đặt lịch và remarketing mà không cần canh inbox cả ngày.
Khách nhắn lúc 11 giờ đêm, hỏi giá rồi biến mất vì bạn trả lời chậm? ChatPilot ra đời để xử lý phần lặp lại đó — bot AI trả lời ngay, thu thông tin và chốt đơn trong khi bạn tập trung vào các hội thoại quan trọng hơn.
Mục lục: ChatPilot là gì? · Giải quyết vấn đề gì · Tính năng · Phù hợp với ai · Cách hoạt động · Bảng giá · So sánh chatbot AI vs kịch bản · Bắt đầu · FAQ
ChatPilot là gì?
ChatPilot là nền tảng chatbot AI đa kênh dành cho chủ shop online, doanh nghiệp dịch vụ và đội ngũ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Thay vì trả lời thủ công từng tin nhắn trên Messenger hay Instagram, bạn kết nối fanpage một lần — ChatPilot sẽ tự động trả lời, tư vấn sản phẩm, thu thập thông tin khách và chốt đơn 24/7.
Nói ngắn gọn: ChatPilot không chỉ là chatbot trả lời cứng theo nút bấm, mà là trợ lý AI hiểu ngữ cảnh shop — biết sản phẩm nào phù hợp, chính sách ship ra sao, và khi nào cần chuyển cho nhân viên.
ChatPilot phù hợp khi bạn:
- Bán hàng qua Facebook/Instagram nhưng không kịp trả lời khách ngoài giờ
- Muốn gom inbox từ Facebook, Instagram, Zalo và web widget về một dashboard
- Cần AI hiểu sản phẩm để tư vấn thay vì sửa flow thủ công mỗi khi thêm hàng mới
- Muốn remarketing khách cũ qua chiến dịch email/tin nhắn hoặc minigame thu lead
ChatPilot giải quyết vấn đề gì?
Hầu hết shop online Việt Nam gặp cùng một bài toán: inbox không ngừng, câu hỏi lặp lại, nhưng mất đơn nếu không phản hồi trong vài phút đầu. Các tình huống phổ biến:
- Khách hỏi giá, size, ship liên tục — Admin trả lời mệt, dễ sót tin — AI trả lời FAQ tự động, 24/7
- Tin nhắn đến ngoài giờ làm việc — Khách chuyển sang shop khác — Bot phản hồi ngay, thu SĐT chốt đơn
- Quản lý 3–5 fanpage cùng lúc — Sót đơn, phản hồi chậm — Gom đa kênh về một inbox
- Chỉ dùng chatbot kịch bản — Bot "kẹt" khi khách hỏi ngoài flow — AI hiểu ngữ cảnh, escalate khi cần
Tính năng chính của ChatPilot
1. Chatbot AI trả lời tự động
Trái tim của ChatPilot là tính năng chatbot AI được huấn luyện trên ngữ cảnh riêng của shop: sản phẩm, FAQ, chính sách giao hàng, khuyến mãi. Bot trả lời tự nhiên — không chỉ bám theo nút bấm cố định.
- Trả lời FAQ (giá, size, ship, đổi trả...)
- Tư vấn và gợi ý sản phẩm phù hợp
- Chốt đơn tự động — thu tên, SĐT, địa chỉ ngay trong chat
- Đặt lịch hẹn cho dịch vụ (nha khoa, spa, tư vấn...)
2. Gom inbox đa kênh (Omnichannel)
Quản lý tin nhắn từ Facebook Messenger, Instagram DM, Zalo OA và web widget trên cùng một dashboard — không cần mở 4 app riêng lẻ.
3. Thu thập thông tin khách & mini CRM
AI tự hỏi tên, số điện thoại, email trong luồng chat — không cần gửi form rời. Dữ liệu lưu vào mini CRM để remarketing sau. → Chi tiết: thu thập thông tin khách
4. Chiến dịch remarketing & email
Gửi tin nhắn/email chăm sóc lại khách cũ, thông báo khuyến mãi, kích hoạt khách chưa mua — kèm báo cáo mở/click.
5. Minigame thu lead
Tạo vòng quay may mắn, cào thưởng trên fanpage để thu lead và tăng tương tác — tích hợp sẵn voucher/mã giảm giá.
6. Web widget chat
Nhúng bubble chat vào website để khách chat trực tiếp, cùng AI trả lời như trên Messenger. → Web widget
7. Chuyển cho nhân viên (Human handover)
Khi AI không xử lý được (khiếu nại, đơn phức tạp), bot chuyển hội thoại cho nhân viên chỉ với một click. Team nhận thông báo push/email ngay lập tức.
8. Quản lý team & phân quyền
Gói Doanh Nghiệp cho phép thêm thành viên, phân quyền admin/member, cùng quản lý nhiều fanpage.
ChatPilot phù hợp với ai?
- Shop online / bán hàng Facebook — Tự động trả lời, chốt đơn, remarketing — Giải pháp bán hàng online
- Nha khoa / spa / phòng khám — Đặt lịch hẹn, nhắc lịch, tư vấn dịch vụ — Giải pháp nha khoa
- Nhà hàng / F&B — Nhận đặt bàn, gửi menu, xác nhận đơn — Giải pháp nhà hàng
- Trung tâm giáo dục — Tư vấn khóa học, ghi danh học viên — Giải pháp giáo dục
- Agency / team CSKH — Quản lý nhiều fanpage, phân quyền team — Gói Doanh Nghiệp
ChatPilot hoạt động thế nào?
Thiết lập ChatPilot gồm 4 bước — thường mất 15–30 phút, hoặc 5 phút nếu bạn chỉ cần bật thử nhanh:
Bước 1: Đăng ký & kết nối fanpage
Tạo tài khoản miễn phí tại chatpilot.vn/register, sau đó kết nối Facebook fanpage qua OAuth (không cần code).
Bước 2: Thêm sản phẩm & FAQ
Import danh sách sản phẩm/dịch vụ và câu hỏi thường gặp. AI dùng dữ liệu này để trả lời chính xác.
Bước 3: Cấu hình AI
Thiết lập giọng văn, phong cách trả lời, quy tắc chốt đơn và điều kiện chuyển cho nhân viên.
Bước 4: Bật bot & theo dõi
Kích hoạt chatbot trên fanpage. Theo dõi hội thoại, tỉ lệ tự động hóa và đơn hàng trên dashboard.
→ Muốn xem trước? Xem demo ChatPilot
Bảng giá ChatPilot (2026)
ChatPilot có 3 gói — bắt đầu miễn phí, nâng cấp khi shop lớn hơn:
Miễn Phí · Cá Nhân · Doanh Nghiệp
- Giá: 0đ · 1.990.000đ/năm (~165.833đ/tháng) · 4.990.000đ/năm (~415.833đ/tháng)
- Tin nhắn AI/tháng: ~600 · ~6.000 · ~60.000
- Số fanpage: 1 · 3 · 10
- Sản phẩm/FAQ: 20 · 200 · 200
- Chốt đơn tự động: ✅ · ✅ · ✅
- Minigame: ✅ · ✅ · ✅ nâng cao
- Thu thập thông tin: ✅ · ✅ · ✅ + phân loại
- Handover 1-click: — · ✅ · ✅
- Quản lý team: — · — · ✅
- API tích hợp: — · — · ✅
- Hỗ trợ: Cộng đồng · Ưu tiên · 24/7
→ Xem đầy đủ và so sánh: bảng giá ChatPilot
Nên chọn gói nào?
- Miễn Phí — fanpage nhỏ, muốn trải nghiệm trước khi trả phí (~600 tin AI/tháng, đủ cho shop mới)
- Cá Nhân — shop bán hàng online ổn định, cần 2–3 fanpage và handover cho nhân viên
- Doanh Nghiệp — agency hoặc doanh nghiệp nhiều fanpage, cần team, API và hỗ trợ 24/7
ChatPilot khác gì chatbot kịch bản thông thường?
- Cách trả lời: Chatbot kịch bản: Nút bấm cố định, flow cứng · ChatPilot (AI): AI hiểu ngữ cảnh, trả lời tự nhiên
- Thêm sản phẩm mới: Chatbot kịch bản: Phải sửa flow thủ công · ChatPilot (AI): Cập nhật danh sách, AI tự tư vấn
- Câu hỏi ngoài kịch bản: Chatbot kịch bản: Bot "kẹt" hoặc trả lời sai · ChatPilot (AI): AI xử lý linh hoạt, escalate khi cần
- Đa kênh: Chatbot kịch bản: Thường chỉ 1 kênh · ChatPilot (AI): Facebook + Instagram + Zalo + Web
- Remarketing: Chatbot kịch bản: Tách riêng tool khác · ChatPilot (AI): Tích hợp sẵn chiến dịch & minigame
Hướng dẫn bắt đầu với ChatPilot
Cách nhanh nhất (5 phút)
- Truy cập đăng ký miễn phí — email hoặc Google
- Kết nối fanpage Facebook
- Thêm ít nhất 3–5 sản phẩm hoặc FAQ
- Bật chatbot → gửi tin nhắn thử trên fanpage
Mẹo để bot trả lời tốt ngay từ đầu
- Viết FAQ chi tiết — càng nhiều câu hỏi thực tế, bot càng chính xác
- Mô tả sản phẩm rõ ràng — giá, size, màu, tồn kho
- Thiết lập quy tắc chốt đơn — bot cần biết thu những thông tin nào (tên, SĐT, địa chỉ)
- Theo dõi 1 tuần đầu — xem hội thoại bot xử lý sai để bổ sung FAQ
Tích hợp thêm (nâng cao)
- Nhúng web widget vào website bán hàng
- Kết nối Zalo OA để gom thêm kênh
- Dùng API (gói Doanh Nghiệp) để đồng bộ đơn hàng với hệ thống nội bộ → API Integration
Câu hỏi thường gặp về ChatPilot
ChatPilot là gì và dùng để làm gì?
ChatPilot là nền tảng chatbot AI giúp shop online và doanh nghiệp tự động trả lời khách trên Facebook, Instagram, Zalo và website. Bạn dùng ChatPilot để tư vấn sản phẩm, chốt đơn, đặt lịch và remarketing — không cần canh inbox 24/7.
ChatPilot có miễn phí không?
Có. Gói Miễn Phí cho phép dùng 1 fanpage với ~600 tin nhắn AI/tháng, đủ để trải nghiệm trước khi nâng cấp. Không cần thẻ tín dụng khi đăng ký miễn phí.
ChatPilot có hỗ trợ Instagram và Zalo không?
Có. ChatPilot gom tin nhắn từ Facebook Messenger, Instagram DM, Zalo OA và web widget trên cùng dashboard.
Tôi cần biết code để dùng ChatPilot không?
Không. ChatPilot thiết kế cho chủ shop và marketer — kết nối fanpage qua OAuth, cấu hình qua giao diện web. Chỉ cần code nếu bạn muốn tích hợp API (gói Doanh Nghiệp).
ChatPilot có an toàn với dữ liệu fanpage không?
ChatPilot kết nối fanpage qua Facebook OAuth chính thức, tuân thủ chính sách Meta Platform. Token được mã hóa và lưu trữ an toàn.
Làm sao để bot không trả lời sai?
Huấn luyện bot bằng FAQ và mô tả sản phẩm chi tiết. Thiết lập điều kiện chuyển cho nhân viên khi AI không chắc chắn. Theo dõi hội thoại hàng ngày trong tuần đầu để tinh chỉnh.
Tôi có thể đổi gói bất cứ lúc nào không?
Có. Nâng cấp hoặc hạ cấp linh hoạt. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
Kết luận
ChatPilot là giải pháp chatbot AI toàn diện cho shop online và doanh nghiệp Việt Nam — tự động trả lời khách, chốt đơn, đặt lịch và remarketing trên Facebook, Instagram, Zalo và website. Bạn có thể bắt đầu miễn phí ngay hôm nay, không cần thẻ tín dụng.
CTA: Đăng ký ChatPilot miễn phí — kết nối fanpage và bật chatbot AI trong 5 phút. Hoặc xem demo trước khi quyết định.