Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng này quy định các điều khoản liên quan đến việc đăng ký, thanh toán và sử dụng các gói dịch vụ của ChatPilot - sản phẩm thuộc Công ty TNHH MTV NDEVATION (trụ sở: E1 Căn 23, Đỗ Thị Phức, P.Rạch Giá, T.An Giang).

Khi mua hoặc đăng ký sử dụng bất kỳ gói dịch vụ trả phí nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản trong chính sách này.

ChatPilot cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu đa dạng:

• Gói Miễn phí: trải nghiệm cơ bản với giới hạn tính năng và lượt tin nhắn AI
• Gói Trả phí: các gói với nhiều tính năng nâng cao, được tính theo chu kỳ tháng hoặc năm

Chi tiết về giá cả và tính năng từng gói được công bố trên trang Bảng giá. Giá có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Tất cả giá niêm yết đã bao gồm thuế GTGT (nếu có) trừ khi có ghi chú khác.

Hiện tại, ChatPilot hỗ trợ thanh toán thông qua:

• VNPay: thanh toán qua cổng VNPay, hỗ trợ quét mã QR, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) và các ví điện tử liên kết với VNPay

Thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán VNPay - đối tác được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống.

Quy trình đăng ký gói dịch vụ trả phí:

1. Đăng nhập vào tài khoản ChatPilot
2. Truy cập trang Bảng giá hoặc mục Cài đặt gói dịch vụ
3. Chọn gói dịch vụ và chu kỳ thanh toán phù hợp
4. Xác nhận thông tin và hoàn tất thanh toán qua cổng VNPay
5. Nhận xác nhận qua email và gói dịch vụ được kích hoạt ngay lập tức

Gói dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công qua VNPay. Thời gian xử lý thông thường là tức thì.

ChatPilot không áp dụng thanh toán tự động mỗi kỳ. Khi gói dịch vụ hết hạn, bạn cần chủ động gia hạn:

• Chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở trước khi gói dịch vụ hết hạn
• Bạn chủ động thanh toán gia hạn thông qua VNPay trong phần Cài đặt gói dịch vụ
• Nếu không gia hạn, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Miễn phí sau khi hết chu kỳ
• Giá gia hạn sẽ theo mức giá hiện hành tại thời điểm gia hạn

Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất kỳ lúc nào:

• Nâng cấp gói: được áp dụng ngay lập tức. Phí sẽ được tính theo tỷ lệ thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại
• Hạ cấp gói: sẽ có hiệu lực vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo. Bạn vẫn được sử dụng gói hiện tại cho đến hết chu kỳ

Tất cả các khoản thanh toán sau khi hoàn tất đều không được hoàn lại.

Chúng tôi khuyến khích bạn:

• Sử dụng gói Miễn phí để trải nghiệm dịch vụ trước khi quyết định nâng cấp lên gói trả phí
• Tìm hiểu kỹ các tính năng và giới hạn của từng gói trên trang Bảng giá trước khi thanh toán
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] nếu cần tư vấn chọn gói phù hợp

Ngoại lệ: Trong trường hợp thanh toán bị lỗi kỹ thuật dẫn đến tính phí trùng lặp, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản thanh toán trùng. Vui lòng liên hệ [email protected] kèm bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ.

Do không có thanh toán tự động, gói dịch vụ sẽ tự hết hạn khi kết thúc chu kỳ đã thanh toán. Ngoài ra, bạn có thể chủ động huỷ gói:

• Truy cập phần Cài đặt tài khoản và chọn "Huỷ gói dịch vụ"
• Bạn vẫn được sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ đã thanh toán
• Sau khi hết chu kỳ, tài khoản sẽ chuyển về gói Miễn phí
• Dữ liệu của bạn được giữ nguyên trong 30 ngày sau khi huỷ
• Các khoản đã thanh toán sẽ không được hoàn lại khi huỷ trước hạn

Chúng tôi cung cấp hoá đơn điện tử cho mọi giao dịch thanh toán:

• Hoá đơn được gửi tự động qua email sau mỗi giao dịch thành công
• Bạn có thể tải hoá đơn từ phần Lịch sử thanh toán trong Cài đặt
• Nếu cần xuất hoá đơn GTGT (VAT), vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp trước khi thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách mua hàng, thanh toán hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

• Công ty: Công ty TNHH MTV NDEVATION
• Trụ sở: E1 Căn 23, Đỗ Thị Phức, P.Rạch Giá, T.An Giang
• Email: [email protected]