ChatPilot vs Fchat: so sánh chatbot fanpage AI (2026)

Tóm tắt nhanh: Fchat là nền tảng chatbot kịch bản và livechat đa kênh, mạnh về chiến dịch gửi tin, minigame, đơn hàng và vận chuyển. ChatPilot là chatbot fanpage AI: bot học sản phẩm và câu hỏi thường gặp của shop, rồi tự trả lời khách bằng ngôn ngữ tự nhiên. Shop cần nhiều công cụ marketing và có người dựng kịch bản thì Fchat hợp hơn. Shop nhỏ muốn có bot trả lời khách ngay mà không phải vẽ kịch bản thì ChatPilot hợp hơn.

Thông tin về Fchat trong bài được lấy từ fchat.vn và các trang công khai, cập nhật ngày 16/10/2026. Giá có thể thay đổi sau ngày này.

Fchat và ChatPilot là gì?

Fchat (fchat.vn) là phần mềm chatbot của Việt Nam, giới thiệu mình là «AI Chatbot Đa Nền Tảng». Fchat kết nối Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA, Instagram, WhatsApp, Telegram và website. Theo bài giới thiệu trên VnExpress (01/2024), Fchat có hơn 200.000 khách hàng kết nối. Fchat có app di động.

ChatPilot (chatpilot.vn) là chatbot AI cho shop online và doanh nghiệp nhỏ. Bot trả lời tin nhắn trên Facebook, Instagram, Zalo và website. Bạn nhập sản phẩm, bảng giá và FAQ một lần, bot dùng chung cho mọi kênh. Setup trong 10 phút.

Khác biệt lớn nhất là cách bot làm việc. Fchat đi từ kịch bản: bạn dựng block, flow, từ khóa, rồi gắn Trợ lý AI khi cần. ChatPilot đi từ AI: bot hiểu câu hỏi tự do và trả lời theo dữ liệu shop. Xem thêm bài chatbot AI khác gì chatbot kịch bản.

Bảng so sánh ChatPilot vs Fchat

Tiêu chí	Fchat	ChatPilot
Kiểu bot	Kịch bản (block, flow, keyword) kèm Trợ lý AI dùng GPT	AI trả lời tự do theo dữ liệu shop
Kênh	Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA, Instagram, WhatsApp, Telegram, website	Facebook, Instagram, Zalo, website
Gói miễn phí	Starter 0đ: 2 page, 1.000 khách hàng, 2.000 hội thoại, 1 nhân viên	Free 0đ: 1 trang, 20 SP/FAQ, hướng dẫn bot 5.000 ký tự
Gói trả phí có chatbot	Chatbot 299.000đ / tháng (trả năm) hoặc 399.000đ / tháng (trả 3 tháng), từ 5 page	Cá Nhân 99.000đ / tháng hoặc 990.000đ / năm, 3 trang, 200 SP/DV/FAQ, 6.000 tin bot / tháng
Gói cao nhất	Business 999.000đ / tháng (trả năm), 10 page, API và CRM	Doanh Nghiệp 299.000đ / tháng hoặc 2.990.000đ / năm, 10 trang, 400 SP/DV/FAQ, 7.000 ký tự, 60.000 tin bot / tháng, API key và webhook
Cách setup	Tự dựng kịch bản, dùng kịch bản mẫu, hoặc thuê Fchat cài từ 1.000.000đ / kịch bản	AI đọc thông tin, bài đăng Fanpage, soạn sẵn hướng dẫn bot, FAQ; bạn xem lại rồi bật
Marketing	Chiến dịch gửi tin, sequence, keyword, ẩn bình luận, coupon, minigame	Minigame vòng quay, hỏi tên và SĐT trong chat, nhắn lại khách cũ
Phần mềm bán hàng	Có hướng dẫn kết nối KiotViet, đơn vị vận chuyển; MISA: Fchat chưa công bố	Đồng bộ KiotViet và MISA

Giá Fchat lấy từ fchat.vn/price, đã gồm VAT, xem ngày 16/10/2026. Giá ChatPilot theo bảng giá ChatPilot.

Fchat mạnh ở đâu

Fchat có lợi thế rõ ở marketing tự động và vận hành đơn:

• Nhiều kênh nhất. Ngoài Facebook và Zalo, Fchat còn có Zalo cá nhân, WhatsApp và Telegram.

• Bộ công cụ marketing dày. Chiến dịch gửi tin tới khách đã từng inbox, chuỗi tin nhắn sequence, trả lời bình luận theo từ khóa, ẩn bình luận có số điện thoại, coupon, quay xổ số, vòng quay may mắn.

• Đơn hàng và vận chuyển. Fchat tạo đơn từ livestream, quảng cáo, form đặt hàng, kết nối đơn vị vận chuyển như J&T, SPX và gửi tin trạng thái đơn cho khách.

• Kịch bản mẫu theo ngành. Nha khoa, spa, nhà hàng, quần áo, trà sữa.

• Gói Livechat giá thấp. 99.000đ/tháng khi trả năm, không giới hạn khách hàng và hội thoại.

• Có đội làm hộ. Fchat bán dịch vụ cài đặt kịch bản, gói Basic 2.000.000đ và Advanced 10.000.000đ (chưa gồm VAT và phí phần mềm).

Fchat cũng đã có Trợ lý AI. Bạn tải file kiến thức (Word, Excel, PDF) để AI trả lời theo tài liệu, gắn AI vào một block trong kịch bản hoặc để AI tư vấn toàn bộ. Theo hướng dẫn của Fchat, muốn thêm kiến thức cho trợ lý thì cần gói trả phí và mua thêm dung lượng.

ChatPilot mạnh ở đâu

ChatPilot tập trung vào một việc: trả lời khách nhanh, đúng thông tin shop, ít công setup.

• AI dựng bot thay bạn. Khi kết nối Fanpage, ChatPilot đọc thông tin và bài đăng của Fanpage, rồi soạn sẵn hướng dẫn bot và FAQ. Bạn không phải vẽ flow hay đặt từ khóa.

• Hiểu câu hỏi tự do. Khách hỏi «áo này bao nhiêu», «ship về Cần Thơ mất mấy ngày», «có đổi size không» theo đủ kiểu viết. Bot trả lời FAQ, báo giá và hỗ trợ đặt đơn ngay trong chat.

• Một chỗ nhập dữ liệu cho mọi kênh. Đổi giá một lần, mọi kênh cập nhật.

• Giá dễ tính. Gói Cá Nhân 99.000đ/tháng đã có chatbot AI cho 3 trang, kèm 6.000 tin nhắn bot mỗi tháng.

• Đồng bộ KiotViet và MISA.

• Minigame và thu thông tin. Vòng quay may mắn, bot hỏi tên và số điện thoại ngay trong cuộc chat.

Ảnh 1. ChatPilot đọc thông tin Fanpage và dựng bot sau khi bạn kết nối.

Điểm ChatPilot chưa bằng Fchat cũng nên nói rõ: ChatPilot chưa có WhatsApp, Telegram, Zalo cá nhân. Bộ công cụ chiến dịch, sequence, quản lý vận chuyển của ChatPilot cũng gọn hơn nhiều so với Fchat.

Chi phí: so sánh theo nhu cầu thật

Fchat tính giá theo số page, số khách hàng lưu trữ và số nhân viên. ChatPilot tính theo số trang, số sản phẩm, FAQ và số tin nhắn bot mỗi tháng. Vì vậy nên so theo nhu cầu:

• Shop 1 Fanpage, muốn thử bot. Cả hai đều có gói 0đ. Starter của Fchat cho 2 page nhưng giới hạn 1 keyword, 1 sequence, 5 flow. Free của ChatPilot cho 1 trang, 20 SP/FAQ và bot AI trả lời ngay.

• Shop 2 đến 3 trang, cần bot trả lời tự động. Fchat cần gói Chatbot từ 299.000đ/tháng (trả năm), vì gói Livechat 99.000đ không có tự động trả lời. ChatPilot Cá Nhân là 99.000đ/tháng, gồm 6.000 tin nhắn bot mỗi tháng.

• Doanh nghiệp 10 trang, cần API. Fchat Business 999.000đ/tháng khi trả năm. ChatPilot Doanh Nghiệp 299.000đ/tháng hoặc 2.990.000đ/năm, gồm 60.000 tin nhắn bot mỗi tháng.

Cần đủ bộ chiến dịch, vận chuyển, CRM thì giá Fchat là hợp lý. Chủ yếu cần bot trả lời khách thì ChatPilot rẻ hơn. Xem thêm bài phần mềm chatbot Facebook tốt nhất 2026.

Thời gian setup và công vận hành

Với chatbot bán hàng Facebook kiểu kịch bản, chất lượng bot phụ thuộc người dựng kịch bản. Khách hỏi lệch từ khóa thì bot dễ trả lời sai. Fchat có kịch bản mẫu và dịch vụ cài hộ để giảm phần này.

Với ChatPilot, AI làm phần lớn công setup. Bạn xem lại hướng dẫn bot, sửa FAQ, thêm giá. Shop đổi chính sách thì sửa một dòng FAQ, không phải đi lại từng nhánh kịch bản.

Ảnh 2. Xem lại FAQ và sản phẩm AI tạo sẵn, rồi bấm Tạo Page.

Các bước chi tiết có trong bài cách kết nối Fanpage với chatbot AI.

Nên chọn Fchat hay ChatPilot?

Chọn Fchat nếu bạn:

• Cần WhatsApp, Telegram hoặc Zalo cá nhân.

• Chạy nhiều chiến dịch gửi tin, sequence, trả lời bình luận theo từ khóa.

• Muốn tạo đơn từ livestream và quản lý vận chuyển ngay trong một phần mềm.

• Có người rành công nghệ để dựng kịch bản, hoặc sẵn ngân sách thuê cài đặt.

Chọn ChatPilot nếu bạn:

• Là shop online hoặc doanh nghiệp nhỏ, muốn có bot trả lời khách ngay, không vẽ kịch bản.

• Nhận nhiều câu hỏi tự do về giá, ship, đổi trả trên Facebook, Instagram, Zalo.

• Đang dùng KiotViet hoặc MISA.

• Muốn chi phí thấp cho 3 đến 10 trang.

Lưu ý: mỗi Fanpage chỉ nên để một hệ thống tự động trả lời.

Cách nhanh nhất để biết chatbot fanpage AI có hợp với shop không là thử trên chính Fanpage của bạn. Đăng ký ChatPilot miễn phí, kết nối trang và hỏi thử bot vài câu khách hay hỏi.

Câu hỏi thường gặp

ChatPilot có thay thế được Fchat không?

Có, nếu bạn dùng Fchat chủ yếu để trả lời inbox. Nếu bạn dùng nhiều chiến dịch, sequence, vận chuyển hay WhatsApp, Fchat vẫn có nhiều công cụ hơn.

Fchat có chatbot AI không?

Có. Fchat có Trợ lý AI dùng GPT, học từ file kiến thức bạn tải lên. Theo hướng dẫn của Fchat, thêm kiến thức cho trợ lý cần gói trả phí.

Gói miễn phí của bên nào dùng được lâu dài?

Cả hai đều có gói 0đ. Fchat Starter cho 2 page và 1.000 khách hàng. ChatPilot Free cho 1 trang, 20 SP/FAQ và hướng dẫn bot 5.000 ký tự.

Kết nối Fanpage với ChatPilot như thế nào?

Bạn đăng nhập Facebook, chọn Fanpage, AI đọc thông tin và bài đăng của Fanpage, rồi soạn sẵn hướng dẫn bot và FAQ. Mỗi Fanpage chỉ nên bật một hệ thống tự động trả lời.

Bên nào hợp với shop bán trên Zalo?

Cả hai đều hỗ trợ Zalo OA. Fchat có thêm Zalo cá nhân.