Hướng dẫn xoá dữ liệu người dùng

ChatPilot (thuộc Công ty TNHH MTV NDEVATION) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Trang này cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân mà ChatPilot đã thu thập thông qua tích hợp Facebook/Meta.

Theo yêu cầu của Meta, bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản Facebook của bạn trên hệ thống ChatPilot bất kỳ lúc nào.

Khi bạn kết nối tài khoản Facebook với ChatPilot, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ các loại dữ liệu sau:

• Thông tin kết nối: mã truy cập (access token) của trang Facebook được kết nối
• Thông tin trang: tên trang, ID trang Facebook
• Dữ liệu cuộc hội thoại: nội dung tin nhắn giữa chatbot AI và khách hàng qua Facebook Messenger
• Thông tin khách hàng: tên, ảnh đại diện của người dùng tương tác với trang Facebook của bạn qua Messenger

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng một trong hai cách sau:

Cách 1: Tự ngắt kết nối Facebook trên ChatPilot

1. Đăng nhập vào tài khoản ChatPilot của bạn
2. Vào Cài đặt (Settings) của trang
3. Tìm phần Kết nối Facebook và nhấn Ngắt kết nối

Khi ngắt kết nối, ChatPilot sẽ tự động xoá mã truy cập Facebook, huỷ đăng ký webhook, và ngừng nhận tin nhắn từ trang Facebook của bạn.

Cách 2: Gửi yêu cầu xoá qua email

Nếu bạn muốn yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu (bao gồm tài khoản, cuộc hội thoại, và tất cả dữ liệu liên quan), vui lòng gửi email đến:

[email protected]

Trong email, vui lòng cung cấp:

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản ChatPilot
• Tên trang Facebook đã kết nối (nếu có)
• Yêu cầu cụ thể (xoá dữ liệu Facebook, xoá toàn bộ tài khoản, v.v.)

Sau khi nhận được yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Xác nhận yêu cầu qua email trong vòng 3 ngày làm việc
• Tiến hành xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày
• Thông báo hoàn tất khi quá trình xoá dữ liệu đã được thực hiện

Dữ liệu sẽ được xoá bao gồm:

• Mã truy cập và thông tin kết nối Facebook
• Dữ liệu cuộc hội thoại từ Facebook Messenger
• Thông tin khách hàng thu thập qua Facebook
• Đăng ký webhook và mọi liên kết với trang Facebook

Lưu ý: Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch thanh toán).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Công ty: Công ty TNHH MTV NDEVATION
• Trụ sở: E1 Căn 23, Đỗ Thị Phức, P.Rạch Giá, T.An Giang
• Email: [email protected]

Bạn cũng có thể tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.