ChatPilot cho Hỏi đáp
Đổi trả, ship, thanh toán: bot trả đúng một kiểu
Thêm chính sách một lần. Bot trả lời thay team với nội dung thống nhất; câu khó thì chuyển người kèm lịch sử chat.
- Zalo
- Web Widget
Khách hỏi chính sách
Gộp về một hộp thư
- Zalo
- Website
Chatbot AI trả lời FAQ
Đổi trả, ship, thanh toán đúng một giọng
Chính sách đổi trả như thế nào ạ?
Dạ đổi size/màu trong 7 ngày miễn phí ạ. Mình cần đổi đơn nào để em kiểm tra nhé?
Xử lý tự động
Trả đúng chính sáchChuyển người khi cần
Kèm lịch sử chatLưu lịch sử khách
Thu Hà · 0945•••901Phần lớn câu hỏi bot lo
- Trả lời 24/7
- Bảo mật dữ liệu khách
- Không chia sẻ dữ liệu
Nghe quen không?
Team chậm inbox thường vì câu hỏi lặp lại mỗi ngày, không phải vì sản phẩm kém.
Cùng câu hỏi mỗi ngày
Đổi trả? Ship bao nhiêu? COD được không? Gõ lại mãi cũng mệt.
Inbox đầy, khách chờ rồi bỏ
Trả lời không kịp. Khách đóng chat và mua chỗ khác.
Mỗi người trả một kiểu
Khách nhận thông tin lệch → khiếu nại, mất niềm tin.
ChatPilot giúp hỏi đáp thế nào?
Bot lo câu hỏi lặp và bước lấy thông tin. Bạn lo việc cần người thật.
Chính sách trả lời sẵn, đúng một bản
Bot dùng đúng nội dung bạn soạn. Hết chuyện nhân viên nhớ sai.
Hướng dẫn từng bước
Đặt hàng, đổi size, thanh toán. Bot chỉ tuần tự, khách tự làm được nhiều hơn.
Câu khó thì chuyển người
Khiếu nại, đơn đặc biệt. Bot gọi nhân viên và kèm đủ ngữ cảnh chat.
Chỉ cần thêm FAQ, không viết kịch bản dài
Nhập câu hỏi – câu trả lời thường gặp là chạy; chỉnh sửa bất cứ lúc nào.
Biết khách hỏi gì nhiều nhất
Thấy chủ đề hot. Bổ sung FAQ hoặc sửa chính sách cho rõ hơn.
Khách có câu trả lời ngay
Không xếp hàng inbox. Trải nghiệm chuyên nghiệp hơn dù team đang bận.
Cách làm
Ba bước là chạy
Không cần lập trình, làm trên giao diện trong vài phút.
Kết nối kênh hỗ trợ
Facebook, Zalo, chat web. Tin về một chỗ.
Thêm FAQ và chính sách
Đổi trả, ship, thanh toán. Nội dung shop bạn đang dùng.
Bot trả lời, bạn lo case khó
Câu thường gặp bot xử; câu phức tạp chuyển người tự động.
Nhìn nhanh vài màn bạn sẽ dùng
Inbox, lấy thông tin, theo dõi. Không cần học gì phức tạp.
Trả lời FAQTrả lời đổi trả / ship / thanh toán
Khách hỏi chính sách. Bot trả đúng bản shop, giọng tự nhiên.
Chuyển nhân viênChuyển người khi cần
Bot nhận ra câu khó và gọi nhân viên. Kèm lịch sử để khỏi hỏi lại.
Thống kê câu hỏiXem câu hỏi nào xuất hiện nhiều
Biết nên bổ sung FAQ chỗ nào để team nhàn hơn tuần sau.
“Chỉnh vài câu mẫu là chạy ổn. Khách hỏi size, ship, đổi trả. Bot trả giống cách mình nhắn. Đỡ canh inbox cả ngày.”
Để bot trả lời câu hỏi lặp lại
Thêm FAQ một lần. Team tập trung case khó. Dùng thử miễn phí.
- Miễn phí để bắt đầu
- ~10 phút nếu đã có bảng giá
- Không cần thẻ